Política de Privacidad

NORMATIVA APLICABLE EN MATERIA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Higosano es consciente de la importancia de garantizar el derecho a la intimidad y protección de datos de los Usuarios y, en este sentido, en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), informamos a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal y demás normativa aplicable.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El Responsable del Tratamiento de los datos personales recabados es PETER SZUCS AUTONOMO (HIGOSANO);
NIF: Y1875723H; dirección: C/Tamadaba 20. Bloque 5, portal 2, bajo B, La Cala del Moral, 29720, Málaga;
teléfono: 633818307;

En la presente política de privacidad encontrarás información acerca de cada uno de los diferentes servicios ofrecidos según corresponda. Se te informará, entre ellos, acerca de:

Las finalidades del tratamiento de tus datos personales, esto es, el motivo por el cual las sociedades tratan tus datos personales.
Las bases legales que permiten el tratamiento de datos por parte de la Sociedad para cada una de las finalidades indicadas.
La posible comunicación de tus datos a terceros, así como la causa de dicha comunicación.
El plazo de conservación de los datos que nos facilites. A estos efectos te informamos que conservamos tus datos personales durante toda la vigencia de la relación contractual o por un período superior si así nos lo has autorizado.
La existencia de potenciales transferencias internacionales de datos.
Asimismo, la presente Política de Privacidad tiene por objeto facilitar información sobre los derechos que asisten tanto al Usuario como al Visitante en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, contacta con los responsables del tratamiento.

Sin perjuicio de lo anterior, en relación únicamente con el tratamiento de información de solicitantes de empleo, te informamos que los datos personales recabados se tratarán en calidad de Corresponsables del Tratamiento por las sociedades que forman parte del grupo de Higosano, siendo estas las siguientes.

Asimismo, te comunicamos que Higosano ha designado una Delegada de Protección de Datos encargada de velar por la protección del derecho fundamental a la protección de datos personales recabados. Para contactar con la Delegada de Protección de Datos de Higosano, podrás escribir a la siguiente dirección: info@higosano.es.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y NATURALEZA DE LOS DATOS RECABADOS

En función de los distintos formularios, servicios o contenidos a los que accedas, tus datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

Usuarios registrados

La información que nos proporciones en el proceso de registro (ya sea a través de nuestro formulario web, mediante autenticación con tu perfil de Facebook o desde tu cuenta de Gmail), se utilizará para la gestión de Usuarios de la página web, con el fin de que puedas acceder a tu perfil, consultar tus pedidos y realizar tus compras sin que tengas que introducir de nuevo tus datos identificativos (nombre, apellidos, email y teléfono) y domicilio de entrega. En el caso de optar por entrega a domicilio, debes tener en cuenta que si el envío es fuera de España, necesitaremos también el D.N.I., así como los datos de facturación (debido a la obligación de emitir factura completa al tratarse de una venta a distancia. Si además has seleccionado expresamente la opción de guardar tarjeta o recordar Paypal, tampoco tendrás que introducir de nuevo estos datos. Puedes modificar la configuración de tu perfil siempre que quieras. Asimismo, como Usuario registrado, podrás acceder a las siguientes funcionalidades:

Indicar tu valoración en relación con los productos que adquieras a través del presente sitio web. En estos casos podrás publicar fotografías junto a la valoración que realices. Cuando subas fotografías, ten en cuenta que no debes publicar imágenes de terceros a menos que cuentes con su consentimiento. Asimismo, no debes publicar contenidos que:
induzcan, inciten o promuevan actuaciones contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres;
incorporen mensajes delictivos, violentos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres;
se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria;
sean contrarios al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de terceros.
Te indicamos que todas las fotografías contienen una serie de datos denominados Exif. Estos datos Exif o metadatos fotográficos recogen la información de cómo se ha procesado la imagen, pudiendo revelar información relacionada con el modelo de cámara o de teléfono con el que se realizó la fotografía, la longitud, latitud y altitud del lugar exacto donde se hizo o la fecha y la hora. Con el fin de garantizar tu privacidad, Higosano emplea sus máximos esfuerzos para eliminar los metadatos de las fotografías que se comparten en nuestro entorno, pero debes tener en cuenta que en último término eres tú quien decide sobre el contenido que compartes.

Manifestar tu nivel de satisfacción con los productos adquiridos y tu experiencia de compra, a través de las encuestas que te remitamos.
Realizarnos preguntas en el apartado de consultorio veterinario, siempre y cuando estés dado de alta en Premium Club y hayas realizado al menos una compra.
Solicitar que te informemos cuando haya disponibilidad de algún producto sin stock.
Incluir recordatorios sobre compra de productos o calendario de vacunación de tu mascota.
Higosano no admitirá intentos de registros falsos o que suplanten la identidad de personas o empresas, el suministro de información falsa en el formulario de registro implicará la baja automática del Usuario. Asimismo, solo podrán registrarse aquellos Usuarios que sean mayores de edad y/o tengan capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padre o tutores legales del menor. Higosano se reserva el derecho de verificar la información facilitada por el Usuario mediante comprobación telefónica.

Newsletter / Comunicaciones comerciales

En los casos en los que nos otorgues tu consentimiento, utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información personalizada sobre las novedades de la página web, noticias de interés sobre las mascotas, así como promociones y ofertas de nuestros productos y servicios. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica, y puede implicar el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios. Debes tener en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son tus preferencias y, por tanto, cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tus hábitos de navegación y compra a la hora de enviarte información. Por ejemplo, en base a tu historial de compra y navegación, podremos personalizar nuestras sugerencias acerca de productos y servicios que creemos que pueden interesarte. La vigencia de las promociones que te enviemos puede estar sujeta a la disponibilidad de los productos y a especificaciones más concretas sobre las mismas. Ante cualquier duda, te informaremos sobre las condiciones de las promociones a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente, y podrás solicitar la baja en la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Recuerda que puedes darte de baja de nuestra newsletter/comunicaciones comerciales en cualquier momento y sin coste alguno a través del siguiente enlace:

Notificaciones push

A continuación, te explicamos qué son las notificaciones push, para qué sirven, y cómo puedes gestionar dichas notificaciones.

¿Qué es una notificación push?

Las notificaciones push son avisos sobre información de interés que aparecen en tu navegador una vez hayas aceptado recibir avisos del presente sitio web/app. Las notificaciones push permiten notificar nuevos mensajes o contenido actualizado de Higosano a través del sitio web/app. Para ello, se enviarán notificaciones a tu navegador y se mostrarán en la pantalla cuando accedas al sitio web/app de Higosano. Los usuarios pueden habilitar o deshabilitar estas notificaciones y controlar cómo se muestran.

¿Se recaban datos personales?

Higosano no recaba datos de carácter personal del usuario para mostrar notificaciones push. En este proceso de envío de notificaciones, Higosano utiliza la plataforma de Reskyt quien a su vez, podrán utilizar información anonimizada con fines estadísticos y comerciales. Puedes consultar la Política de Privacidad de Reskyt(https://reskyt.com/es/clientes/politica-privacidad.html).

¿Cómo puedo configurar los permisos de notificaciones push?

Puedes revocar el permiso para enviarte notificaciones web cuando lo estimes conveniente. Para ello, te indicamos a continuación el proceso de configuración de notificaciones en los principales navegadores:

Configuración en Safari.
Configuración en Chrome.
Configuración en Internet Explorer.
Configuración en Opera

Para desactivar las notificaciones de la APP en iOs debes acceder a Ajustes > Notificaciones > APP de Higosano > Desactivar las notificaciones.

Para desactivar las notificaciones de la APP en Android puedes acceder a Ajustes > Aplicaciones y Notificaciones > App Higosano > Desactivar las notificaciones.

En estos casos, no recibirás más mensajes a menos que nos vuelvas a dar autorización para ello.

Actividades promocionales, sorteos y concursos

A menudo Higosano realiza actividades promocionales tales como sorteos y concursos en los que los participantes pueden ganar premios y descuentos. Los datos recabados en el marco de dichas actividades serán tratados con la finalidad tramitar su participación en las mismas, así como para comunicar los premios correspondientes a las personas que resulten ganadoras.

Atención al cliente a través de formulario de contacto / Chat

Los datos personales que nos proporciones a través del formulario de contacto o del chat habilitado en el sitio web, se tratarán únicamente para atender tu consulta o petición. La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición que nos dirijas.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Usuarios registrados

La información de los Usuarios registrados se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja como Usuario registrado.

Destinatarios de comunicaciones comerciales

La información de destinatarios de comunicaciones comerciales se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja en la recepción de nuevas comunicaciones, en cuyo caso, procederemos a la baja de sus datos y los incluiremos en nuestra Lista Robinson con el fin de garantizar que no se realicen nuevos envíos comerciales.

Notificaciones push

Las notificaciones push se realizarán de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja en dichas comunicaciones, a través del procedimiento indicado en la presente Política de Privacidad.

Solicitantes de información / preguntas sobre ficha de producto

Los datos que nos proporciones a través de los formularios relacionados con la ficha de producto, se utilizarán durante el plazo necesario para atender la consulta o petición de información. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.

Usuarios del formulario de contacto/ usuarios del Chat

La información recabada a través del formulario de contacto y/o del Chat habilitado en el sitio web se conservará durante el plazo necesario para atender a la petición de consulta o información que el Usuario haya solicitado; posteriormente, los datos serán eliminados, a menos que la naturaleza de la consulta o petición requiera la conservación de su información para otros fines, en cuyo caso informaremos sobre dicha finalidad del tratamiento, el plazo de conservación y destinatarios de datos, en los términos que correspondan.

Usuarios de nuestros productos y servicios en relación con el análisis de perfiles

los datos se conservarán durante el periodo necesario para la consecución de los fines indicados en la presente Política de Privacidad en relación con la mejora de nuestros procesos internos que redunden en la optimización de servicios y productos a los usuarios.

EJERCICIO DE DERECHOS

El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El Usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.

Este derecho te permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de tus datos cuando:

Hayas impugnado la exactitud de los datos, mientras Higosano verifica dicha exactitud.
Hayas ejercido tu derecho de oposición al tratamiento de tus datos, mientras se verifica si los motivos legítimos de Higosano prevalecen sobre los tuyos como interesado.
Igualmente, este derecho te permite solicitar a Higosano que conserve tus datos personales cuando:

El tratamiento de datos sea ilícito y como interesado te opongas a la supresión de tus datos y solicites en su lugar una limitación de su uso.
Higosano ya no necesite tus datos personales para los fines del tratamiento, pero los necesite para la formulación, ejercicio, o defensa de reclamaciones.
En cuyo caso Higosano solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, el Higosano dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, le informamos sobre su derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que sus datos puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que el Usuario nos indique. Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede enviar un email info@higosano.es o remitir carta a la siguiente dirección: C/Tamadaba 20. Bloque 5, portal 2, bajo B, La Cala del Moral, 29720, Málaga.

Además, si lo considera necesario, podrá ponerse en contacto con nuestra Delegada de Protección de Datos de Higosano, mediante la siguiente dirección de correo electrónico: inf@higosano.es

En caso de que no quiera ejercer un derecho en concreto, pero tenga la necesidad de realizar una consulta o sugerencia en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal también podrá dirigirse a las direcciones facilitadas para el ejercicio de los derechos.

También le informamos de que en el caso en que no viera satisfecho su derecho, puede interponer una reclamación frente a la autoridad de control, en este caso la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

En los casos en los que considere que durante el tratamiento de datos por parte de Higosano se han vulnerado los derechos en materia de protección de datos del interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, El Usuario puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (www.aepd.es), domiciliada en calle Jorge Juan, nº 6, 28001, Madrid (Madrid). Si quieres conocer más información sobre cómo solicitar la protección de la AEPD, puedes dirigirte a su página web, http://www.agpd.es, o solicitar información en los números de teléfono 901 100 099 y 91 2663 517

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Higosano utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e informaciones personales, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. No obstante, le recordamos que no existe la tecnología invulnerable y que por tanto debe poner los medios que estén a su alcance para mantener el nivel de seguridad de tus datos. Higosano ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.

REDES SOCIALES

Higosano cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet (Facebook, Twitter, Instagram y Youtube), siendo responsable en relación con los contenidos publicados. En ningún caso Higosano extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Higosano se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Higosano anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

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